6 bước xây dựng một Trung tâm điều hành An ninh (SOC)

Trung tâm điều hành An ninh (SOC) là một thành phần quan trọng được các tổ chức thuộc mọi loại hình và quy mô sử dụng. Một SOC được thiết kế tốt với các tài nguyên và thông tin hỗ trợ nhiều bộ phận. Không chỉ là một trung tâm ứng phó sự cố, SOC hoạt động như một trung tâm hỗ trợ cần thiết cho toàn bộ tổ chức. Sẽ rất khó để xây dựng một Trung tâm điều hành An ninh SOC, đặc biệt là khi đầu tư xây dựng một trung tâm phức tạp. Tại HCOM, chúng tôi làm cho sự phức tạp trở nên đơn giản. Cách tốt nhất để tạo SOC là thực hiện từng bước một như sau:

Bước 1: Đánh giá năng lực hiện tại và mục tiêu tương lai

Cho dù bạn đang xây dựng một SOC mới hay nâng cấp một SOC hiện có, điều quan trọng là phải đánh giá khả năng bảo mật hiện tại của bạn và so sánh khả năng đó với chức năng mong muốn. Khả năng hiện có của SOC là giám sát, phát hiện, cảnh báo và phục hồi là gì? Bạn hy vọng đạt được những mục tiêu nào với SOC mới của mình và những mục tiêu đó sẽ liên kết như thế nào với chức năng hàng ngày? Câu trả lời của bạn cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định rõ ràng hơn những gì bạn muốn từ dự án SOC của mình và cách tốt nhất để đạt được điều đó.

Bước 2: Lập kế hoạch chi tiết trước khi thi công

Lập kế hoạch tỉ mỉ trước khi bắt đầu xây dựng giúp đảm bảo việc lắp đặt liền mạch và đảm bảo SOC của bạn hoạt động chính xác như bạn cần. Khi bạn bắt đầu phác thảo kế hoạch cho SOC của mình, hãy tự hỏi mình những câu hỏi như:

• Tình hình nhân sự sẽ như thế nào?
• SOC có cần hoạt động 24/7 không?
• Có bao nhiêu người sẽ cần phải ở trong SOC cùng một lúc?
• Bạn sẽ cần những nguồn nào để hiển thị trên màn hình ghép?
• Những thiết bị nào cần được đặt tại vị trí làm việc của người vận hành?
• Bạn sẽ cần bao nhiêu màn hình?
• Bạn có kế hoạch bao gồm một không gian tương tác trong SOC không? Nếu vậy, ở đâu?
• SOC của bạn có phải là một trung tâm độc lập hay nó cần có khả năng giao tiếp với các SOC khác tại các vị trí địa điểm riêng biệt?
• Có bất kỳ trường hợp sử dụng tiềm năng nào khác cho không gian chẳng hạn như các chuyến tham quan không?

Tự hỏi mình những câu hỏi này ngoài những điều cơ bản về xây dựng như diện tích phòng sẽ giúp bạn xác định rõ hơn nhu cầu thiết kế và xây dựng chính xác của mình. Nếu bạn xác định rõ ràng sứ mệnh và mục tiêu của mình cũng như chi tiết về cách bạn dự định thực hiện chúng, thì dự án SOC của bạn sẽ thành công.

Bước 3: Mời các chuyên gia thiết kế và tích hợp

Có nhiều yếu tố phức tạp cần được xem xét trong thiết kế SOC, đặc biệt nếu bạn nâng cấp một không gian đã có sẵn.

Các video wall phải được tích hợp để hoạt động với các máy trạm cũng như cơ sở hạ tầng truyền thông khác. Thiết kế phòng cuối cùng cần kết hợp tất cả tích hợp công nghệ từ phần cứng và phần mềm đến hệ thống điện, không gian lưu trữ và quản lý cáp. Các hệ thống kế thừa thường cần được tích hợp vào giải pháp, trong khi cần có công nghệ tiên tiến để đưa các hoạt động về phía trước. Một nhà tích hợp AV chuyên nghiệp sẽ xem xét tất cả các yếu tố này và làm việc cùng với các kiến ​​trúc sư, thợ điện, tổng thầu và các nhà cung cấp khác để đảm bảo SOC của bạn được trang bị mọi thứ cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn 24/7.

Bạn càng sớm có được các đối tác chuyên gia tham gia vào dự án của mình thì càng tốt. Nếu bạn có thể đảm bảo an toàn cho những mục tiêu của mình trước khi bắt đầu xây dựng hoặc lắp đặt, điều đó sẽ giúp dự án của bạn diễn ra suôn sẻ. Người quản lý dự án và nhà thiết kế tại HCOM giao tiếp với nhóm của bạn trước khi bước vào công trường để đảm bảo rằng công việc của chúng tôi trôi chảy liền mạch với công việc của họ. Bằng cách trao đổi kỹ lưỡng ngay từ đầu, chúng tôi có thể xác định một lộ trình có đầy đủ thông tin về việc tìm nguồn cung ứng, đi dây cáp và mọi thứ khác để tích hợp màn hình ghép và thiết lập nội thất bảng điều khiển của bạn.

Bước 4. Tạo kế hoạch ứng phó sự cố

Thiết lập các quy trình và thủ tục phù hợp cho các hoạt động hàng ngày và các sự cố nghiêm trọng là một phần không thể thiếu trong việc tạo SOC. Nếu nhóm của bạn chưa có kế hoạch ứng phó sự cố, bạn nên tạo một hệ thống chi tiết để ứng phó với các loại sự cố có thể xảy ra. Mặc dù mỗi sự cố nghiêm trọng đều là duy nhất và không thể dự đoán đầy đủ, nhưng việc thiết lập các nguyên tắc về các phương pháp đã thử và kiểm tra để tuân theo sẽ giúp ích cho bạn, đảm bảo phản ứng diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Kế hoạch ứng phó sự cố cơ bản có thể được điều chỉnh cho phù hợp với các tình huống khác nhau mà SOC của bạn có thể gặp phải.

Khi bạn lập kế hoạch của mình, bạn cũng nên vạch ra những nhóm nào cần được thông báo hoặc tham gia vào các sự cố khác nhau mà bạn có thể sẽ xảy ra. Những trường hợp nào sẽ cần thêm nhân viên an ninh tại hiện trường? Điều gì sẽ cần liên quan đến các nhóm PR và pháp lý? Việc xác định các chiến lược cơ bản và quy trình công việc trước khi SOC của bạn đi vào hoạt động đảm bảo rằng nó sẽ hoạt động chính xác như bạn cần trong thời điểm diễn ra sự cố.

Bước 5: Đào tạo sử dụng SOC

Việc có một nhóm được đào tạo kỹ lưỡng sẽ đảm bảo rằng những người vận hành của bạn sẽ được chuẩn bị đầy đủ cho bất kỳ sự cố nào có thể phát sinh và thúc đẩy cảm giác tự hào về việc sở hữu giải pháp. Những người vận hành SOC của bạn không chỉ được đào tạo về các quy trình nội bộ để ứng phó sự cố, mà còn mà còn ở cách sử dụng tối đa tiềm năng của thiết bị và công nghệ trong SOC.

Là một phần trong các dịch vụ tích hợp và lập trình hệ thống điều khiển của chúng tôi, HCOM cung cấp dịch vụ đào tạo tại chỗ cho các thành viên chủ chốt trong nhóm của bạn. Trước khi bắt đầu đào tạo, bộ phận đào tạo của HCOM chia nhỏ các loại hình đào tạo khác nhau sẽ cần được cung cấp tùy thuộc vào đối tượng dự định. Những đối tượng này bao gồm những người quản lý cần biết khả năng của phòng, những người dùng cuối sẽ vận hành nó hàng ngày, những người chỉ thỉnh thoảng sử dụng hệ thống và một cá nhân sở hữu hệ thống và đóng vai trò là người trực tiếp.

Liên tục đào tạo chỉ một vài người dùng tại một thời điểm để đảm bảo rằng mọi người đều hiểu chi tiết về hệ thống. Điều này cũng cho phép chúng tôi tổ chức đào tạo trong nhiều phiên phù hợp với các lịch làm việc hoặc trường hợp sử dụng khác nhau.

Bước 6: Duy trì và phát triển giải pháp SOC

Sau khi hoàn thành xây dựng và lắp đặt và tất cả các bên liên quan đã được đào tạo, SOC của bạn đã sẵn sàng để sử dụng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là quá trình tạo SOC của bạn đã kết thúc; một trung tâm hoạt động là một môi trường không ngừng phát triển, không phải là một giải pháp “cài đặt và quên nó đi”. SOC của bạn sẽ yêu cầu đánh giá nhất quán để đảm bảo nó đang chạy ở mức tối ưu nhất có thể. Các mô hình phản hồi, vai trò và số lượng nhân viên của bạn nên được đánh giá thường xuyên để xác định xem có thể thực hiện các cải tiến hay không. Thông thường, các trung tâm quan trọng như SOC thay đổi một cách tự nhiên khi năm tháng trôi qua và việc tối ưu hóa tiếp tục phát triển.

Việc đảm bảo duy trì liên tục trung tâm chỉ huy của bạn cũng rất quan trọng. Mặc dù nó được thiết kế tối ưu để sử dụng nhất quán, nhưng tốt nhất bạn nên chuẩn bị cho những điều không lường trước được; chạy 24/7 có thể đặt ra một số thách thức. Tại HCOM, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu và ngân sách của bạn. Mỗi thỏa thuận xác định các yếu tố của dịch vụ được bảo hiểm, chẳng hạn như thời gian quay vòng và thiết bị nào được bảo hành. Chúng tôi cũng có Trung tâm điều hành hỗ trợ tại trụ sở chính, nơi nhóm dịch vụ của chúng tôi có thể theo dõi và phản hồi các yêu cầu.

Sau 5-7 năm đã trôi qua kể từ khi triển khai SOC của bạn, đã đến lúc xem xét hoán đổi một số tính năng chính để đảm bảo nó vẫn hoạt động ở mức tối ưu. Chúng tôi có thể giúp bạn xác định những bản cập nhật nào có thể cần thiết dựa trên công nghệ, nhân sự và mục tiêu hoạt động. Cho dù đó là thay đổi đối với hệ thống nghe nhìn, thay đổi màn hình hiển thị hay thiết kế lại toàn bộ không gian để phù hợp với sự phát triển, HCOM đều có thể giúp bạn thực hiện tất cả.

Xây dựng một Trung tâm điều hành An ninh SOC với HCOM

Quản lý dự án của HCOM sẽ làm việc với bạn từ khâu lên ý tưởng cho đến khi hoàn thành, xác định giải pháp tốt nhất cho những thách thức do trường hợp sử dụng và các yêu cầu riêng của bạn đặt ra. Chúng tôi hướng dẫn bạn quy trình thiết kế bao gồm phân tích nhu cầu, bố cục khái niệm và bản vẽ AV chi tiết. Sau khi các chi tiết thiết kế được phê duyệt, HCOM sẽ hỗ trợ triển khai để đảm bảo rằng hệ thống mà chúng tôi cung cấp hoạt động chính xác như thiết kế.

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn thiết kế và dự toán ngân sách miễn phí.

Nguồn: Constant.